美国大约有30％的搜寻查找是通过Bing展开的。微软公司回应， 享有来自各种设备的海量数据就是Cortana简单和强劲的原因，Google是唯一一家可以与之竞争的公司。

微软公司的一个最重要策略是使Cortana沦为行业模范，而智能手机沦为构建各种操作者的的模块。微软公司指出，Cortana将知悉人们的个人信息并能代表人类和其他的系统展开交互来协助人们节约时间，已完成任务。四如果Cortana是一个引领者，那聊天机机器人就是一个做事工作的人。

聊天机器人是映射AI的小型软件，它能已完成一些重复使用事件比如预计晚餐，已完成一笔银行交易等。微软公司的程莉莉（Lili 程莉莉）回应，“一个聊天机器人就是你能与之对话的软件。

”最近晋升为微软公司副总裁的程莉莉主管聊天机器人的架构和理解服务团队。这些架构和服务还包括向开发人员获取的一套工具和29种服务，如计算机视觉和语音辨识。

她从苹果到微软公司后，仍然在专门从事社交技术工作，并创立了一个制作漫画的图形化界面。“它金字在IE3中”，她忘记那是1996年。她在微软公司有很长的经验，并亲眼了机器程式的发展。

程莉莉的主要兴趣在于人和机器之间的对话方式。沈向洋早已将AI和研究小组拆分到四个领域：产品、早期产品、更加早期的产品和研究四个领域。程莉莉在每个领域都有工作过。

现在她主要负责管理早期产品领域。她说道：“我们将机器人和Cortana视作产品，但它依然是一个早期产品。”微软公司在2016年春发售了聊天机器人的研发工具包，Facebook等其他公司也是如此。他们被指出是APP的替代品，而且很多人都希望如此。

大多数人在手机仅有用于差不多完全相同的一组APP，而利用机器人，开发者和公司可以再度取得新的用户，就像在早期在应用于商店中那样。但用户没买账。

深度自学变革的速度比人们适应环境用于它的速度更加慢。程莉莉指出，“聊天机器人就看起来在文件菜单经常出现之前的APP。

”她说明说道，现在还没一套常用的命令，所以用户对于怎么用会深感疑惑。除了获取机器人开发工具外，程莉莉还首度在微软公司产卵了自己的聊天机器人。这么做到是想要通过观察机器人与人类的对话，可以教给人机对话是如何展开的。

但这些实验的结果喜忧参半。还忘记微软公司的有种族主义议论的Tay机器人吗？它于2016年3月在Twitter、Kik和GroupMe平台上发售，在24小时内就吸取了一些种族主义的推文，造成它学会了“希特勒是准确的”这样的内容。后来微软公司中止了这一项目。

六个月后，程莉莉又发售了Zo。如果问Zo对希特勒有什么的观点，她不会问“我想讲这个:(.“。你回答她几岁，她不会问“差不多22岁”。

回答她最差的朋友是谁，她不会说道“我过于热门了，好朋友数不过来。打趣啦“。Zo是西方版的小冰。

小冰是微软公司在中国发售的聊天机器人，原作年龄17岁的少女，自2014年发售以来，它早已更有了4000万用户。在中国，小冰是一个明星（她的日本姐妹Rinna也是如此），有四分之一的用户告诉他她，他们爱人她。去年下半年，小冰常常以片假名公开发表诗歌。沈向洋回应深感很激动。

“没有人告诉。现在在国内，人们以为是一位年长的女诗人在公布一些十分有意思的诗。

”几个星期之后，机器人的身份才被入围，也引起了大量辩论。语言的亲密度在有所不同文化中是有所不同的，程莉莉想要弄清楚机器人的对话风格如何改以更有西方用户。到目前为止，北美的青少年或许和中国人青少年一样讨厌聊天机器人。平均值来说，他们花上了10个小时与Zo聊天。

由于Zo为其青少年用户带给了建议和同理心，她显得更为友好关系，这种能力也将带入Cortana和微软公司的机器人中。五有用户不愿花10个小时与Zo聊天，这指出微软公司研发出有了一个顺利的产品。

但这并不意味著它是一个好的产品，因为它还没有证明对人类有价值。这个由AI驱动的世界也带给了一批新的道德困境，比如，如果你是小冰的设计师，你对一个在北京的用户很理解，然后在凌晨1点，你告诉用户明天还要下班，但对方还想睡，你不会在2点的时候就禁令小冰所有的功能吗？微软公司想要沦为AI研究和产品领域的领导者，同时它想要AI为社会做到贡献。今年5月，纳德纳在开发者大会上的主题演说中，措辞严苛地说道到，技术人员应当为软件的道德方面担起责任。而在以往，主题演说的内容往往是炫耀公司的新进展。

“我的意思是，只要看看乔治·奥威尔在1984中应验的那种将技术用作监控和掌控情景，或者奥尔德斯·赫胥黎想象的不找寻意义或目的的娱乐死的世界，就不会明白这些都不是我们想的未来。”Eric Horvitz为了老大公司思维这些问题，微软公司重新组建了一个内部伦理委员会。它由工程师和业务部门负责人构成，辩论与AI及其影响和用途有关的脆弱问题。委员会的牵头主席有公司的代理顾问和Eric Horvitz等人，后者负责管理除亚洲以外所有的微软公司研究院。

Horvitz是AI道德与安全性的大力倡导者。在公司之外，他仍然致力于创建AI合作伙伴关系（Partnership on AI），一个企图为AI产品的透明度、责任和安全性制订行业标准的联盟。他期望微软公司某种程度是一个做到研究的地方，堪称研究技术的社会性和社会影响的地方。

与此同时，Cortana的设计主管Williams正在为微软公司制订一个人工智能道德设计指南。有意思的是，在或许上说道，她是一个技术乐观主义者。

她指出，AI的确实魔力在于它不会使我们更为人性化。她谈及如何为微软公司研发的工具设计同理心。

她说道：“我们想要让人类感受到被彰显力量，受到维护，获得反对、帮助和关怀，是自己世界的中心。AI的工作是缩放社会最差的方面和人类最差的不道德，而不是缩放那些最坏的。

”AI否不会让人类感觉得到了情感反对？她指出是认同的。比如，一个孩子在学校童年了差劲的一天，回家后与宠物共享整个故事后不会感觉好一些。她说道到：“这种情况给了人共享的感觉，而且我从宠物那获得了寒冷的深爱。对于AI，你也可以有完全相同的感觉。

当Cortana警告你，‘嘿，你说道过今天要给母亲送来母亲节礼物的’，你就不会深感这就是人性。”六为了把AI向前前进，微软公司必须人才。像其他大公司一样，微软公司也忙着新的培训以前写出javascript的工程师。

它正式成立了一个AI学院，开办从哲学和伦理学，到设计迭代神经网络等一系列课程。最热门的课程“AI-611高级项目”共计接到530个申请人，但只有10个名额。微软公司也在培育更加深层次的外部关系。一年半前，Nagraj Kashyap离开了高通，重新加入一家风投，希望与学者和企业家创建更佳的关系。

去年12月，Kashyap主导了微软公司对Element AI的投资，这是Bengio正式成立的孵化器，它主要协助研究者和企业家创建AI公司。微软公司本月早些时候还更进一步对它投资了1.02亿美元。更加早前，Kashyap将目光放到了Maluuba上。

该公司于2011年由几个滑铁卢大学的学生创办，他们在大二的CS课中结识，并迅速出了朋友。Maluuba能让计算机通晓文字，它可以从文本中推测含义，并据此问问题。通过向三星这样的公司许可技术，Maluuba迅速就有了收益来源，而且从一开始它就投放有深度自学研究上。

2015年，公司创始人请来了Bengio作顾问。CEO Sam Pasupalak是一个很有意思的人。几年前，当他们仍面对向客户交付给对话系统的压力时，他就开始对长年目标展开投放，用新的研究来建构可以解读和对话的系统。

”由于从高通时代就对创始人很理解，Kashyap在专门从事新的角色后迅速就寻找了他们。由于公司打算下一轮融资，他迅速明确提出了一个诱人的自由选择：并购。Pasupalak拒绝接受了来自多个公司的报价，并且将被并购与维持独立国家不作较为。

最后微软公司夺得了垂青。Maluuba期望有机会用于微软公司的数据。Pasupalak说道，“萨蒂亚提及过，他们享有世界上最多的文本。多年来，我们都是在处置小数据，用算法从其中获得最少的结果。

这就看起来黄金一样贵重。”不过Maluuba没搬到到微软公司所在的雷德蒙，在微软公司和Bengio的帮助下，公司的目标是在今年底之前翻一番。公司所在的蒙特利尔正在沦为AI人才的集中地，微软公司也期望扎根于这个城市。

整个项目都是一个整体策略的一部分，这个策略期望保证在未来，当用户必须计算出来辅助时，微软公司不会沦为助手，无论是胜过个性化的医疗，还是搭乘着自驾驾驶员汽车，或者是要忘记好友生日的时候。Maluuba的自学能力可以让Zo与她十几岁的朋友展开更加直观的对话。这些对话将作为Cortana算法的训练数据，协助开发者建构新的理解服务。微软公司期望有AI的协助，生活可以更容易。

在我离开了蒙特利尔之前，我让Bengio评价一下，比起输掉微软公司的竞争地位如何。他提及微软公司的语言处置能力十分好，但没正面问这个问题。“我想要，现在各方都按下了完全相同的按钮，结果各不相同那些细节，对吧？”但他相信，微软公司是一个强大的输掉。

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